Politikat tona
Në Hotel Miamar, ne jemi të përkushtuar për të ofruar një mjedis të pastër, të sigurt dhe mikpritës për të gjithë mysafirët tanë. Për të mbështetur këto standarde, ne kemi vendosur Politikat tona të Hoteleve dhe Rregullat e Shtëpisë, të cilat bazohen në praktikat më të mira të industrisë, procedurat operacionale dhe përvojën tonë shumëvjeçare në hoteleri. Këto udhëzime janë në fuqi për të siguruar një qëndrim të rehatshëm dhe të këndshëm për të gjithë mysafirët, duke ruajtur gjithashtu cilësinë e shërbimit që ne ofrojmë me krenari. Ne rishikojmë dhe përditësojmë periodikisht politikat tona për të pasqyruar praktikat më të mira të mikpritjes. Ne i inkurajojmë mysafirët të kontrollojnë për çdo përditësim përpara qëndrimit të tyre.
Rezervime të garantuara
Për të konfirmuar një rezervim në Hotel Miamar, të gjitha rezervimet duhet të sigurohen me një depozitë prej 50% të totalit të qëndrimit. Pjesa e mbetur prej 50% paguhet pas check-in. Vizitorët duhet të jenë 18 vjeç e lart për të bërë një rezervim.
Ne pranojmë mënyrat e mëposhtme të pagesës:
Transferta bankare Euro (EUR) dhe Lek Shqiptar (ALL)
Pas rezervimit, të ftuarit do të marrin një numër konfirmimi të rezervimit, i cili duhet të mbahet për referencë.
Politika e anulimit dhe mos-shfaqjes
Rezervimet duhet të anulohen të paktën 14 ditë përpara datës së mbërritjes (ora e hotelit) për të shmangur një tarifë anulimi. Ju lutemi vini re se Miamar Hotel nuk është përgjegjës për anulimet për shkak të kushteve të motit, emergjencave personale ose ndryshimeve të orarit.
Pasi të keni regjistruar, duhet të njoftoni Front Desk 72 orë përpara nëse dëshironi të qëndroni më pak.
Orari i hyrjes dhe politika e hyrjes së hershme
Orari i hyrjes fillon në orën 14:00.
Regjistrimi i hershëm varet nga disponueshmëria dhe nuk mund të garantohet.
Për të kërkuar check-in të hershëm, ju lutemi kontaktoni recepsionin përpara mbërritjes.
Kërkesat e Regjistrimit
Mysafirët duhet të jenë të paktën 18 vjeç për të regjistruar në Miamar Hotel.
Për sigurinë dhe parandalimin e mashtrimit, të gjithë të ftuarit duhet të paraqesin një letërnjoftim të vlefshëm me fotografi të lëshuar nga qeveria (si p.sh. një pasaportë ose letërnjoftim kombëtar) gjatë regjistrimit.
Në check-in kërkohet një mënyrë pagese në emër të të ftuarit të regjistruar.
Vizitorët janë përgjegjës për të kuptuar se si banka e tyre i përpunon para-autorizimet dhe transaksionet që lidhen me rezervimin dhe pagesën e tyre.
Politikat e pagesës dhe regjistrimit të të ftuarve
Në check-in kërkohet pagesa e plotë për qëndrimin tuaj, duke përfshirë të gjitha taksat e aplikueshme.
Vizitorët janë përgjegjës për të kuptuar se si banka e tyre i përpunon transaksionet, duke përfshirë çdo tarifë transferimi që mund të zbatohet.
Regjistrimi i të ftuarve
Vizitori që bën rezervimin duhet të japë detaje të vlefshme kontakti, duke përfshirë:
Emri dhe mbiemri
Adresa
Numri i telefonit
Të gjithë të ftuarit që qëndrojnë në dhomë duhet të regjistrohen në check-in.
Të ftuarit me automjete duhet të japin numrin e tyre të targës.
Koha e Largimit
Largimi duhet të përfundojë deri në orën 11:00.
Check-out vonë mund të jetë në dispozicion sipas kërkesës dhe është subjekt i disponueshmërisë. Për nisje me vonesë mund të aplikohet një tarifë shtesë ditore, plus taksën.
Procedura e Largimit
Orari standard i largimit është ora 11:00.
Vizitorëve u kërkohet të vizitojnë recepsionin për të siguruar një nisje të qetë dhe për të lejuar kujdestarinë e shtëpisë për të përgatitur dhomën për mysafirët e ardhshëm.
Nëse keni nevojë për një dalje me vonesë, ju lutemi kontaktoni recepsionin të paktën një ditë përpara nisjes. Kërkesat për dalje me vonesë i nënshtrohen disponueshmërisë dhe mund të kenë një tarifë shtesë.
Çmimet dhe Politika e Çmimeve
Të gjitha tarifat janë të kuotuara në Euro (EUR) dhe përfshijnë taksat e aplikueshme.
Çmimet mund të ndryshojnë pa njoftim paraprak dhe mund të rregullohen sipas gjykimit të hotelit.
Tarifat promovuese të reklamuara në tavolinën e rezervimit të hotelit Miamar ose në materialet e marketingut janë subjekt i disponueshmërisë dhe mund të ndryshojnë.
Çmimet bazohen në llojin e dhomës dhe zënies standarde (1-3 vizitorë për dhomë)
Politika shtesë e shtratit
Një numër i kufizuar krevat fëmijësh janë në dispozicion sipas kërkesës, bazuar në disponueshmërinë që vjen i pari, shërbimi i parë. Kapaciteti maksimal për një krevat fëmijësh është një për dhomë, dhe për siguri, nuk ofrohen jastëkë për krevat fëmijësh.
Okupimi maksimal
Kapaciteti maksimal për një dhomë standarde është 3 persona. Një divan krevat do të përgatitet për mysafir shtesë.
Të rriturit: 50 € tarifë shtesë
Fëmijët (3-14 vjeç): 25 € tarifë shtesë
Fëmijët (0-3 vjeç): Pa pagesë
E drejta për të refuzuar shërbimin
Hotel Miamar është një institucion privat, dhe si i tillë, ne rezervojmë të drejtën të refuzojmë shërbimin për çdo mysafir në përputhje me ligjet e Republikës së Shqipërisë.
Ne mbajmë një politikë të tolerancës zero dhe mund të refuzojmë pranimin, ose të dëbojmë çdo mysafir pa rimbursim, i cili nuk respekton standardet dhe politikat e arsyeshme të përcaktuara nga Hotel Miamar dhe ligjet e Republikës së Shqipërisë.
Ne rezervojmë të drejtën të refuzojmë shërbimin ose të dëbojmë një mysafir në rrethanat e mëposhtme:
Dështimi për të paguar për strehim.
Të qenit nën ndikimin e alkoolit, drogave ose ndonjë lënde tjetër dehëse dhe sjelljet e çrregullta që prishin qetësinë e mysafirëve të tjerë.
Mosrespektimi i ligjeve shtetërore të pijeve alkoolike.
Sjellje përçarëse që shqetëson mysafirët e tjerë ose mjedisin e hotelit.
Dështimi për të mbikëqyrur siç duhet fëmijët ose personat në ngarkim.
Përdorimi i hotelit për qëllime të paligjshme.
Futja në hotel e armëve të zjarrit të poseduara ilegalisht, ose substancave të rrezikshme ose toksike.
Shkatërrimi, dëmtimi ose prishja e pronës së hotelit ose dëmtimi i mysafirëve të tjerë.
Tejkalimi i kufirit maksimal të zënies për një dhomë.
Refuzimi i respektimit të standardeve dhe politikave të arsyeshme të përcaktuara nga hoteli.
Këto politika janë të vendosura për të garantuar sigurinë dhe mirëqenien e të gjithë mysafirëve dhe stafit tonë.
Politika e Vizitorëve
Nuk lejohen vizitorë pas orës 22:00.
Të gjithë vizitorët duhet të njoftojnë recepsionin pas mbërritjes.
Vizitorët duhet të shoqërohen nga mysafiri i regjistruar gjatë gjithë kohës gjatë qëndrimit në pronën e hotelit.
Vizitorët nuk lejohen të përdorin lehtësitë e mysafirëve, duke përfshirë:
Shërbime hoteliere
Mëngjesi i përditshëm
Sauna
Wi-Fi
Si mysafir i regjistruar, ju jeni përgjegjës për veprimet dhe sjelljet e vizitorëve tuaj gjatë qëndrimit të tyre.
Politika e mëngjesit të hotelit Miamar
Mëngjesi është falas vetëm për mysafirët e regjistruar.
Vizitorët nuk lejohen të bashkohen me mysafirët e regjistruar për mëngjesin falas.
Nëse një vizitor dëshiron të shijojë mëngjesin, ai mund të paguajë një tarifë prej 15,00 € për person.
Mos shqetëso dhe qasja në dhoma
Për të siguruar një mjedis të pastër, të sigurt dhe të sigurt për të gjithë mysafirët tanë, ne ofrojmë shërbime të përditshme të mirëmbajtjes.
Nëse shfaqet një shenjë Mos shqetëso, stafi i Shtëpisë do ta nderojë atë një herë gjatë një periudhe 12-orëshe, duke treguar se dhoma është e zënë.
Pas kësaj periudhe, stafi i shtëpisë do të hyjë në dhomë për të pastruar, kontrolluar sigurinë dhe për të vlerësuar gjendjen e dhomës.
Politika e Fëmijëve
Fëmijët e të gjitha moshave janë të mirëpritur në Hotel Miamar.
Fëmijët e moshës 3 vjeç e lart qëndrojnë pa pagesë kur ndajnë dhomën me një ose më shumë të rritur që paguajnë, duke përdorur shtratin ekzistues.
Si prindër, kujdestarë ose miq, ju jeni personalisht dhe ligjërisht përgjegjës për fëmijët tuaj dhe duhet t’i mbikëqyrni ata në çdo kohë.
Për arsye sigurie, fëmijët nuk duhet të lihen kurrë pa mbikëqyrje në dhomat e miqve ose të lejohen të bredhin në pronën e hotelit pa mbikëqyrje.
Fëmijët nuk lejohen të përdorin zonën e pishinës, përveç nëse shoqërohen dhe mbikëqyren drejtpërdrejt nga një prind, kujdestar ose kujdestar
Politika e çelësit të dhomës
Çelësat e dhomës lëshohen vetëm për mysafirët e regjistruar. Vizitorëve u kërkohet të kthejnë të gjithë çelësat e dhomës në recepsion pas daljes.
Politika e ndërrimit të lirive dhe peshqirëve
Komoditeti dhe pastërtia juaj janë prioritetet tona kryesore. Për mysafirët që qëndrojnë disa netë, çarçafët ndërrohen sipas një orari me rotacion.
Peshqirë të freskët ofrohen çdo ditë në këmbim të atyre të përdorur.
Nëse sendet personale lihen në krevat, Housekeeping nuk do të jetë në gjendje të ndryshojë rrobat dhe do të lihet një shënim si kujtesë.
Për të siguruar ndryshimin e përditshëm të çarçafëve, ju lutemi hiqni të gjitha sendet personale nga shtrati.
Për çdo kërkesë ose shqetësim të veçantë, ju lutemi kontaktoni stafin e Front Desk.
Politika e humbur dhe e gjetur
Hotel Miamar nuk mban asnjë përgjegjësi për sendet me vlerë ose sendet personale të humbura, të vendosura gabim, të vjedhura ose të dëmtuara. Nëse besoni se keni lënë një artikull pas, ju lutemi kontaktoni menjëherë recepsionin dhe ne do të bëjmë çdo përpjekje për t’ju ndihmuar në gjetjen e sendit tuaj të humbur.
Artikujt e gjetur
Hoteli nuk është përgjegjës për çdo send të lënë pas nga mysafirët.
Çdo send që nuk prishet i gjetur pas nisjes së një mysafiri do të mblidhet, regjistrohet dhe ruhet në mënyrë të sigurt deri në 14 ditë.
Të dhënat e artikujve të humbur dhe të gjetur ruhen për gjashtë muaj.
Nëse gjendet një artikull, do të bëhen përpjekje të arsyeshme për të njoftuar mysafirin.
Artikujt që prishen, të brendshmet dhe tualetet e ndryshme do të hidhen menjëherë.
Kthimi i artikullit
Artikujt e humbur mund të kthehen përmes DHL. Vizitorët do të jenë përgjegjës për kostot e transportit, të cilat duhet të paguhen nëpërmjet transfertës bankare ose Western Union, plus një tarifë transporti prej 7,00 €.
Dëmtimi i pronës së dhomës dhe hotelit
Çdo dëmtim i dhomave, pajisjeve, orendive ose pajisjeve, duke përfshirë heqjen e pronës së hotelit (p.sh., pajisje elektronike, peshqirë, vepra arti), do të tarifohet me 120% të vlerës së plotë të zëvendësimit, duke përfshirë çdo tarifë të zbatueshme të transportit dhe trajtimit.
Vizitorët janë përgjegjës për çdo dëm, qoftë aksidental apo të qëllimshëm.
Në rast të dëmtimit të rëndë ose vjedhjes, mund të ndiqet kallëzim penal.
Dëmtime të dyshekëve dhe shtratit
Çdo dëmtim i dyshekëve, linjave dhe peshqirëve i shkaktuar nga substanca të tilla si vajrat e trupit, grimi, lustrimi i këpucëve ose njolla të tjera do të rezultojë në një tarifë speciale pastrimi, riparimi ose zëvendësimi.
Ngacmimi i pajisjeve të zbulimit dhe sigurisë nga zjarri
Ndërhyrja ose dëmtimi i çdo pajisjeje të sigurisë nga zjarri (p.sh. detektorë tymi, fikëse zjarri ose pika xhami për thyerjen e emergjencës) është rreptësisht e ndaluar.
Çdo vizitor ose vizitor që do të jetë përgjegjës për një ngatërrim të tillë:
Të ngarkohet për të gjitha kostot e lidhura.
Të dëbohen menjëherë nga hoteli.
Mund të përballet me veprime ligjore në varësi të ashpërsisë së shkeljes.
Forcë Madhore
Miamar Hotel nuk mban përgjegjësi për çdo dështim apo vonesë në ofrimin e shërbimeve të tij për shkak të ngjarjeve jashtë kontrollit të arsyeshëm, duke përfshirë por pa u kufizuar në: akte lufte, konflikt të armatosur, operacione ushtarake, terrorizëm, trazira civile, katastrofa natyrore, epidemi, pandemi, kufizime udhëtimi të vendosura nga qeveria, mbyllje të hapësirës ajrore, apo çdo ngjarje tjetër që përbën forcë madhore sipas legjislacionit të Republikës së Shqipërisë.
Miamar Hotel ruan të drejtën të anulojë çdo rezervim në çdo kohë për shkak të një ngjarjeje të Forcës Madhore, pa përgjegjësi për kompensim, rimbursim apo dëmshpërblim.
Në rast të rrethanave të tilla, nuk do të lëshohet asnjë rimbursim, kreditim apo ndryshim date. Mysafirët marrin përsipër përgjegjësinë e plotë për vlerësimin e kushteve të udhëtimit dhe sigurimin e një police të përshtatshme udhëtimi përpara rezervimit. Miamar Hotel rekomandon fuqimisht që të gjithë mysafirët të blejnë sigurim gjithëpërfshirës udhëtimi që mbulon ngjarjet e forcës madhore, anulimin e udhëtimit dhe ndërprerjen e udhëtimit.
Kjo klauzolë zbatohet pavarësisht nëse ngjarja e forcës madhore prek drejtpërdrejt operacionet e hotelit apo aftësinë e mysafirit për të udhëtuar drejt destinacionit.